Na Ana Frois Psicologia e Desenvolvimento Humano, sua privacidade é tratada com respeito e transparência. Esta Política de Privacidade explica como seus dados podem ser coletados, utilizados e protegidos durante a navegação neste site.
O tratamento dos seus dados é realizado por Ana Frois, psicóloga inscrita no CRP 04/74128. Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@anafrois.com.br.
Podemos coletar: nome, telefone e demais informações que você fornecer voluntariamente ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp; dados de navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência; e dados obtidos por cookies e tecnologias semelhantes. A contagem própria de visitas não registra endereço IP (veja a seção 6).
Os dados são utilizados para: responder solicitações de contato; agendar atendimentos; melhorar a experiência de navegação; analisar o desempenho do site; e mensurar campanhas de marketing.
O tratamento dos seus dados ocorre com fundamento no seu consentimento e no legítimo interesse, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), sempre limitado às finalidades descritas nesta Política.
Seus dados não são vendidos. Eles poderão ser compartilhados apenas quando necessário com prestadores de serviços utilizados para a operação do site e atendimento, como WhatsApp, Google (Analytics e outros serviços), Meta (Pixel e ferramentas de anúncios) e serviços de hospedagem e infraestrutura. Alguns desses prestadores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil — veja a seção sobre transferência internacional.
Este site utiliza cookies para melhorar a navegação e medir o desempenho das campanhas. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador e, quando disponível, por meio do banner de consentimento exibido no site, embora algumas funcionalidades possam ser afetadas.
Além das ferramentas de medição que dependem do seu aceite de cookies, este site tem uma contagem própria, feita no nosso servidor. Ela serve só para saber quantas pessoas visitam o site, abrem o formulário, respondem, desistem ou clicam no WhatsApp, e para entender se o site está funcionando bem. Não usamos esses números para nenhuma outra finalidade.
O que registramos: a data e a hora cheia da visita; a página visitada (início, ansiedade ou depressão); o tipo de origem (por exemplo, anúncio, busca, acesso direto); os parâmetros da campanha que trouxe a visita; se o aviso de cookies foi aceito, recusado ou ficou sem resposta; se o acesso foi por celular ou computador; qual botão da página foi usado para abrir o formulário; os cliques nos links e botões do site (Instagram, e-mail, WhatsApp, menu, perguntas frequentes abertas, avaliações no Google e política de privacidade), sem identificar quem clicou; e, no formulário de triagem, apenas respostas de sim ou não sobre atendimento online, atendimento particular e maioridade, além de se a pessoa mudou uma resposta antes de continuar (sim ou não, sem identificar ninguém).
O que não registramos: seu endereço IP, cookies, qualquer código que identifique você ou seu aparelho, o endereço completo de onde você veio, nem o que você digita nos campos. Nada é gravado no seu aparelho. Por isso, esses números são totais e não permitem saber quem é você.
Funciona mesmo se você recusar os cookies, porque não usa cookies nem guarda nada no seu aparelho e não identifica ninguém. Ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity e Meta continuam funcionando somente se você aceitar os cookies.
Base legal: legítimo interesse de Ana Frois em conhecer o desempenho do seu site (Lei nº 13.709/2018, art. 7º, IX), com dados somente agregados, sem identificação.
Não compartilhamos nem combinamos: esses dados não são enviados a terceiros e não são cruzados com nenhuma outra informação, como mensagens do WhatsApp ou dados de atendimento.
Por quanto tempo guardamos: o registro detalhado é guardado por até 12 meses. Depois disso, o detalhe é apagado e ficam apenas totais diários, que não identificam ninguém.
Dúvidas ou oposição: se quiser saber mais ou se opor a esse tratamento, escreva para contato@anafrois.com.br.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Informações compartilhadas no contexto de atendimento psicológico são protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética do Psicólogo, distinto dos dados coletados durante a navegação neste site.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados. Informações relacionadas a atendimentos psicológicos seguem o prazo de guarda mínimo previsto na regulamentação do Conselho Federal de Psicologia, distinto dos dados coletados durante a navegação neste site. Na contagem própria de visitas, o detalhe é guardado por até 12 meses e depois ficam só totais diários (veja a seção 6).
Alguns dos prestadores de serviço utilizados, como Google e Meta, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com as garantias previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, assegurando nível de proteção adequado às suas informações.
Este site é operado para contato de pessoas adultas. O atendimento psicológico de adolescentes a partir de 14 anos é oferecido mediante consentimento e acompanhamento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, que é quem realiza o contato e a contratação. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade por meio deste site.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de informações; anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicável; e revogação do consentimento, quando essa for a base legal. As solicitações serão respondidas em até 30 dias.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@anafrois.com.br ou pelos canais informados neste site.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Seus dados estão protegidos e são tratados com respeito e confidencialidade.